Expedieri și returnări

Expedierea pachetului dumneavoastră

Pachetele sunt în general trimise în maxim 2 zile de la primirea comenzii și sunt expediate prin firma de curierat DPD curier cu urmărire și livrare fără semnătură. Costul transportul este calculat in doua moduri, depinzand de contractul si termenii de livrare ai partenerului si site-ului, si in functie de zona de livrare si greutatea produsului. Astfel, costul poate varia intre valorile 10 Lei si 19.98 Lei, pretul calculandu-se automat in cosul de cumparaturi dupa mentiunile precizate mai sus

Returnarea produselor

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art 13 alin(3) si art 14 din O.U.G Nr. 34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Techstar isi rezerva dreptul de a accepta retururile doar prin intermediul formularului de retur ce poate fi accesat din urmatorul link: https://techstar.ro/RMA/ . Retururile neanuntate sau cele cu ramburs vor fi refuzate.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de către Neoallbet SRL ( Techstar.ro ), pentru produsele vandute de Neoallbet SRL (Techstar.ro) in functie de motivul mentionat in formularul de returnare.

Orice astfel de cerere/notificare se va trimite de catre persoana in cauza prin e-mail la adresa retururi@techstar.ro sau la numarul de telefon 031.005.16.15

Daca ati cumparat un produs de la o firma partenera, care comercializeaza produse prin intermediul site-ului Techstar.ro, va rugam contactati firma detinatoare in vederea demararii procedurii de retur. Datele de contact ale comerciantului se regasesc in documentele insotite la livrarea produselor (ex. factura, certificat de garantie). Daca aveti nevoie de indrumarea catre partener, va rugam sa ne trimiteti o solicitare la adresa contact@techstar.ro si va vom raspunde in termen de max. 48 ore, in zilele lucratoare, sau la numarul de telefon 031.005.16.15.

Dorim sa va informam ca partenerii Neoallbet SRL (Techstar.ro) pot percepe taxa de transport retur. Pentru mai multe informatii va rugam sa luati legatura cu acestia.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 zile de la data informarii S.C. Neoallbet S.R.L de catre consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

S.C. Neoallbet S.R.L va putea amana rambursarea produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care S.C Neoallbet S.R.L nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul.