Concurs

Intra si ai sansa de a castiga
PREMII sau CUPOANE

Ma inscriu

PRIMESTI INAPOI

5% DISCOUNT

LA PRIMA COMANDA
ABONEAZA-TE LA NEWSLETTER

Formular retur (RMA)


NOTA: Formularul de retur RMA este valabil si poate fi completat doar daca doriti returnarea unui produs cumparat de la firma Neoallbet SRL, firma detinatoare a site-ului Techstar.ro si care pune la dispozitia clientului formularul de retur automat. Daca ati cumparat un produs de la o firma partenera, care comercializeaza produse prin intermediul site-ului Techstar.ro, va rugam contactati firma detinatoare in vederea demararii procedurii de retur. Datele de contact ale comerciantului se regasesc in documentele insotite la livrarea produselor (ex. factura, certificat de garantie). Daca aveti nevoie de indrumarea catre partener, va rugam sa ne trimiteti o solicitare la adresa reclamatii@techstar.ro si va vom raspunde in termen de max. 24 ore, in zilele lucratoare. Completarea formularului de retur Techstar necesita seria si numarul facturii oferite de noi, prin urmare nu va fi posibila initierea formularului nostru cu datele partenerului. Daca produsul tau este insotit de factura si certificat de garantie oferite de Techstar.ro, completeaza formularul de retur (RMA) si noi trimitem curierul la tine pentru ridicarea coletului.

Ce trebuie sa stii daca doresti trimiterea unui produs retur catre noi:

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos, termeni care sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

Produsele care fac obiectul comenzilor online, pot fi returnate in termen de 14 zile de la data primirii acestora, fara a fi nevoie de invocarea unui motiv. Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract incepand de la ziua in care intra in posesia produsului, pana la sfarsitul perioadei de retragere, care se sfarseste dupa 14 zile, conform ordonantei de urgenta O.U.G nr.34/2014.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre consumator. Recomandam trimiterea produselor in ambalajul original pentru pastrarea integritatii acestora.

Techstar.ro va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 zile calentaristice de la data informarii vanzatorului cu privire la retragerea contractului de catre consumator. Suma de bani va fi returnata utilizand metoda de rambursare la care s-a cazut de comun accord, conform procedurilor legale.

Coletele trimise catre Techstar.ro cu ramburs, pentru care destinatarul este obligat sa plateasca expeditorului suma aferenta, nu sunt acceptate. Va rugam, folositi formularul de retur RMA, pentru a evita erori.

Va rugam completati formularul de retur online RMA, cel tarziu a 14-a zi dupa primirea produsului de la curier. Orice formular completat dupa aceasta perioada, avand scopul de restituire a banilor, nu va fi luat in considerare.

IMPORTANT:

  • Produsul returnat trebuie sa fie trimis in aceeasi stare, starea initiala la momentul livrarii. Consumatorul este responsabil pentru scaderea valorii produselor, datorata din manipularea/utilizarea gresita a acestora.
  • In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
  • De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
  • Predarea produselor retur sau la garantie se face prin curierat DPD curier folosind formularul de retur. Nu dispunem de contract cu Posta Romana, prin urmare, ne rezervam dreptul de a nu colabora cu Posta Romana.
  • Pentru orice sesizari si reclamatii, va rugam sa ne contactati la adresa: reclamatii@techstar.ro

Ce este formular de returnare RMA?

RMA = Autorizatie de Returnare a Marfurilor

Cat costa transportul?

Costul transportului este variabil, in functie de zona de ridicare a curierului. In general, costul este 19,9 Lei, insa, acesta poate creste daca curierul efectueaza kilometrii suplimentari fata de zona zero de ridicare a acestuia. Tariful este solicitat de compania DPD Curier si aplicat pentru returnarea sau inlocuirea unui produs. Transportul este gratuit pentru produsele returnate din motive ale unor erori ce au fost facute de echipa noastra, precum comanda gresita sau produs DOA (dead on arrival), si prevad inlocuirea produsului sau returnarea banilor.

Cum primesc un numar RMA?

Dupa aprobarea cererii, o comanda de ridicare a coletului va fi trimisa de Techstar.ro la adresa mentionata. In prealabil, va poate contacta si curierul pentru confirmarea adresei si a intervalului orar de ridicare. Pentru a evita erori, va rugam completati cu atentie toate campurile si confirmati detaliile ridicarii cu curierul.

Cum pregatesc coletul?

In colet este necesar sa adaugati: produsul si toate accesoriile sale in cutia originala a acestuia, copie dupa factura fiscala si dupa certificatul de garantie.

Ce adresa voi trece pe colet?

La ridicarea coletului, va trebui inmanata nota awb curierului. Aceasta se genereaza in format pdf dupa completarea formularului si contine deja toate datele de livrare completate. Va rugam sa printati si sa o atasati pe colet.

Completeaza formularul:

,


Informatii Expeditor:


Pentru scopuri precum afisarea de continut personalizat cat si pentru a folosi o experienta sigura, folosim module cookie sau tehnologii similare. Prin continuarea navigarii, esti de acord sa permiti colectarea de informatii prin cookie sau tehnologii similare. Afla despre Cookie si posibilitarea retragerii acordului in sectiunea Cookie si Politica de Confidentialitate .